2023美业大事件：流量焦虑、低价绞杀中的希望与失望

作者 | 周至

来源 | 美业新纬度

年度账单、年度歌单、年度行动轨迹……行至年终，人们总是热衷于回顾并分享这些内容，以此完成对岁月痕迹的标注和纪念。

作为美业同仁，在过去的一年里我们形成了一些共同的记忆，比如在年初的饭局上，和伙伴们一起为消费重启后的经营做过的规划；比如为了验证一种新的方法，频繁出现在各种直播平台、行业会议上。

这一年，全国数百万家美业门店不断发生的新故事，改写了一个品牌、一个团队的命运。我们从中选择了10个事件，其中既有“美容院第一股”；A股“重组胶原蛋白第一股”；十一部门联合印发“指导意见”，加强医美准入管理和生活美容管理等振奋人心的事件，也有机构倒闭跑路，损害顾客人身、财产安全的负面事件。

无论如何，这些事件将成为2023年的某种标记——若干年后，当再次看到这篇文章，就会回忆起这充满况味的一年。

2023年1月16日，美丽田园于港交所主板上市，“美容院第一股”就此诞生。

美丽田园创立于1993年，经过30年的开拓和发展，完成了在生活美容、医疗美容、大健康赛道的布局，且成为绝对的行业领头羊。

自上市以来，美丽田园的市值一度超过70亿港元。高效的品牌管理和逐渐成熟运转的业务体系让美丽田园的营收净利润均保持高位增速。数据显示，2023 上半年公司实现收入10.37亿元，同比增长41.2%；实现归属于上市公司股东的净利润1.21亿元，较上年同期增长510.2%。

大事件 2 

锦波生物北交所上市

2023年7月20日，锦波生物登陆北交所，以北交所历史最高价49元/股正式敲钟上市，成为A股“重组胶原蛋白第一股”。

锦波生物是一家以重组胶原蛋白产品和抗HPV生物蛋白产品为核心的各类医疗器械、功能性护肤品的研发、生产及销售为主营业务的企业。

随着我国胶原蛋白市场规模的快速扩充，巨子生物、锦波生物先后上市。未来，重组胶原蛋白赛道或将跑出更多本土高新企业，共同成为中国化妆品行业科技力量的组成部分，为行业上游的规范化、专业化发展助力。

大事件 3 

湃肽生物撤回上市申请

12月27日，深交所公告显示，浙江湃肽生物有限公司已撤回其创业板上市申请。

湃肽生物主要从事多肽产品的研发、生产、销售及相关服务。

2020年至2022年，公司收入和净利润持续增长，但招股书显示，珀莱雅、华熙生物、久谦化工是湃肽生物排名前三的大客户，同时，这三大客户通过直接或者相关人间接持股等方式，成为湃肽生物股东。

由于存在较大的业绩可持续性和关联交易等风险，今年6月28日，湃肽生物IPO申请被受理，7月23日收到第一轮审核问询函，但湃肽生物迟迟没有作出回复，而IPO计划也最终被打断。

大事件 4 

美容院违规注射司美格鲁肽

5月10日，广州一女子在美容院连打四针“暴瘦针”，随后出现头痛、呕吐等症状，被送进医院急救时已经失去意识的事件冲上微博热搜，引起广泛关注。

该女子被注射的“暴瘦针”是含有司美格鲁肽（二型糖尿病处方药）成分的产品。该成分虽然能抑制食欲减缓胃排空，起到一定的减重效果，但同时可能导致肝肾损害，甚至诱发甲状腺C细胞肿瘤。

该事件的发生，表明美容院为了追求服务效果，不仅越级（医美），甚至敢越界（医疗），但是这样的效果需要付出过于沉重的代价，对于自身、消费者、整个行业都会造成伤害。

大事件 5 

李佳琦直播引发争议

9月，知名带货主播李佳琦在推销花西子的眉笔时，面对网友“79元有点贵”的质疑时，直接质问道，79元哪里贵了，一直是这个价，是不是应该找找自己的原因，这么多年有没有努力工作，工资有没有涨。

一石激起千层浪，尽管李佳琦迅速出面道歉，但社会舆论已经从李佳琦卷到花西子甚至国产美妆品牌身上。

作为新锐品牌，花西子靠扎实的产品力和跨界营销，用了三四年时间就在市场站稳脚跟，但“钱都花在销售上了”“产品越来越贵了”等质疑也随之而来。李佳琦事件后，国产品牌蜂花将自家几款套装产品的价格调整为79元，并表示“无论工资是否上涨，蜂花仍然保持不涨价”。

大事件 6 

“乔雅登”破价销售

2023年10月下旬，双11活动开启后，抖音平台上出现了部分玻尿酸产品严重破价情况，如正常销售价为5000~9000元的乔雅登·雅致，“秒杀价”不足2000元。此举迅速引发行业热议。

随后，艾尔建美学向抖音平台发布告知函，表示在抖音平台上销售乔雅登系列产品的很多机构并未在艾尔建授权经销商中购买过相关产品，并要求抖音删除相关链接，建立有效审查机制。

玻尿酸破价事件，一方面表明医美行业依旧黑产猖獗，让消费者难以放心；另一方面也体现出了很多机构的无奈，在获客成本占据运营成本的50%后，一部分机构被迫赔本赚吆喝。

大事件 7 

杭州宸山医美跑路

10月17日，有博主发布视频表示，他去往杭州宸山医疗美容诊所时发现不仅没有医生和护士，连专业设备也都全部不见踪影了，仅剩的两名前台工作人员表示，其他人已被机构临时解雇，目前还被拖欠了四五个月的工资。

3天后，杭州宸山医美发布通知函称“由于资金链断裂无法继续运作”，开始全面退款清算。

在杭州宸山医美倒闭跑路前不久，与700万粉丝的微博大V合作了几场医美直播，相关信息显示，直播为杭州宸山医美带来了7000万业绩。一边是无法覆盖运营成本的低价，另一边是不菲的抽成佣金，对消费者做出的“品质塑美，安全塑美、贴心服务”的承诺最终被挤压消失。

大事件 8 

十一部门联合印发“指导意见”

5月，国家市场监管总局、公安部、国家卫健委、国家税务总局、国家药监局等十一部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》（以下简称《意见》）。

《意见》显示，要加强医疗美容行业准入管理，包括做好市场主体登记管理，强化医疗美容机构资质审核，加强“证”“照”信息共享。加强关联领域与行业的监管 ，包括加强对医疗美容“导购”活动的监管，加强对医疗美容培训活动的监管，加强生活美容行业管理。

美容历来是黑产、灰产滋生、盛行的市场，尤其是医美兴起后，黑医美、假冒伪劣产品更是严重扰乱市场。近几年来，针对美业的监管政策不断收紧，《意见》也再次强调，要引导生活美容机构依法诚信经营，不得违法从事或者变相从事医疗美容活动。

大事件 9 

美业店嫁接大健康项目

从2021年起，大健康服务就成为炙手可热的项目，而传统的美业品牌又开始面临转型，双方恰好形成了供需关系，于是美业品牌开始做出转型。

一个成立三年的中医连锁品牌在近两年表现强势，获得超过1亿元A轮融资后，又借着中医诊所取消审批制的东风，快速加盟开店，据了解其门店数量已经达到1000家左右。

有知情人士透露，该品牌的加盟商中有80%左右是美业门店转型。尽管品牌表示具备技术科研、产品研发、药材生产、服务培训等服务体系，并推出了AI辅助诊疗，但缺乏医药背景的跨界创业者能否做好中医和健康服务还需要打个问号。

大事件 10 

上海爷叔在文峰“正常消费”60万元

7月，上海的任阿姨发现，患有严重认知障碍的哥哥开通了支付宝借贷功能。经过调查发现，自己的哥哥从2019年起，在文峰美容美发两家门店消费充值近50笔，银行卡里的60万元养老钱已经被掏空。

今年4月，当店员发现爷叔已经没钱后，竟然让他继续借贷充值。

事后，任阿姨及家人们去文峰门店讨要说法，并要求退还还未消费的45万元，但门店负责人表示，虽然顾客有认知障碍，但既然能连续消费且具备消费能力，这就属于“正常消费”，因此只能根据文峰系统后台数据退还28万元。

律师建议，当事人可以向市场监管部门、消费者协会求助，也可以提起民事诉讼。据了解，当地市场监管部门已介入此事。

编辑 | 柳 叶