【聚焦热点】协会联合美团丽人、美团研究院共同发布《2023年美容美体行业发展报告》

伴随着我国城乡居民人均收入水平的不断提高，居民消费服务化趋势加快，服务消费成为扩大内需的重要动力。

美容美体行业市场规模超4000亿元，是服务消费的重要组成部分。尽管疫情对行业冲击严重，但美容美体整体韧性较强，近70%的从业者表示其门店在疫情期间保持正常经营。

美容美体线上交易大幅增加，预计2025年行业线上化率有望超过9.6%。从业者对行业充满信心，2023年商户开店率创近五年历史新高，数字化运营成为美业店的必修课，大量高水平专业人才投身美业数字化转型建设。

美业直播突飞猛进，美团直播基于LBS聚焦本地流量，探索门店直播新规则。传统综合美容院加持中医服务创造新的增长点，洗脸、祛痘等细分赛道迭代出小而美的互联网经营密码，生活美容服务业经历了多年迷茫探索与三年疫情历练之后，转型路径正在逐步清晰。

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2022年我国美容美体行业的市场规模约4350亿元，2018-2022年复合增长率为4.7%，受疫情影响，美容美体行业市场规模在2020-2022年间有所缩减，但随着疫情的放开，美容美体行业的市场规模将持续增长，预计2023年行业规模可达4600亿元。

中国美容美体行业规模 数据来源：美团平台

根据美团研究院和美团丽人与医美事业部的测算，2023年全国约有美容美体消费者1.8亿人。美团平台数据显示，2023年1-8月平台上美容美体活跃消费者人数同比2022年同期增加52%，相比2019年同期增长172.8%。女性消费者仍然是美容美体的主要消费者，男性群体的美容护理需求正在迅速提升。从增速上看，男性消费者的增速快于女性。

美团平台美容美体行业活跃用户性别结构 数据来源：美团平台

美容美体门店服务项目供给  数据来源：美团平台

生美纵向赛道细分，横向边界延伸  数据来源：美团平台

数字化运营几乎成为每个美业店的必修课。通过良好的数字化运营，美业店可以显著增强同业竞争力，精准定位客户群体和价格带，提升销售额和利润，降低成本，提升品牌知名度等。

美业品牌的经营管理水平参差不齐，一些美业店取得了巨大进步，但仍有很多美业店尝试数字化运营后效果并不佳。这些运营不好的门店大都不能很好的利用线上管理工具，线上与线下割裂，做了线上推广虽然增加了流量，但线下实际转化率又很低。

做好美业店运营需要具备“电商+美业”思维，将线下美业门店经营的经验做法与线上平台的营销策略相结合。线上运营与线下经营融合至关重要，不仅要在线上平台做 店铺运营管理，包括店铺装修、产品上架、活动策划、推广等，还要利用线上化经营管理工具，把线下的品项、员工、数据、客户等管理起来，通过线上管理工具向线下渗透，重构线下的经营管理模式，最终形成线上运营与线下经营融合良性综合管理。

美业直播逐渐兴起，丽人频道不断推出各种优惠政策支持美业商家开展直播业务。一方面，支持商家自播，予以优秀内容流量支持。商家通过持续有节奏的自播，不但可以塑造自身品牌价值，还能起到商品介绍、客服、促单等作用，提高转化率，有利于积累粉丝、私域流量。

另一方面，丽人频道联合平台推出官方直播间，期间邀请多位明星和KOL参与美业项目直播，为参与活动的商家持续带来巨大的品牌曝光量。直播前一周的预热，直播期间的高度曝光，以及官方直播结束后又持续自播承接的剩余流量，为参与官方直播间的商家积累了大量人气，并促成显著成交。

从需求侧看，2023年洗脸赛道的消费需求快速增长。美团数据显示，2023年1-8月，平台商户的订单量同比2022年同期增加589.6%，活跃消费者人数同比2022年同期增长563.4%；2023年洗脸吧客单价约152元，同比2022年增长20.8%。从消费者特征看，男性在该赛道的占比远超男性在美容美体的平均占比，美团数据显示，男性消费者占比为45.6% 。

从客群特征看，女性群体和25-35岁的年轻群体是疤痕修护的主要消费者。美团数据显示，2023年疤痕修护消费者中女性占比71.3%，男性占比28.7%

美团平台洗脸活跃用户性别分布  数据来源：美团平台

头疗赛道是随着生活和工作压力增加而兴起的细分赛道，主要包含养发、防脱、去屑、头部SPA等服务项目。当前，头疗消费主要有两个核心场景，一是防脱、固发等专业场景，据美团丽人业务测算，全国约有1.7亿人有绝对的脱发、掉发等头皮问题，针对这些问题，多数消费者很难一步跨越到植发等医疗手段，头疗为这些人群提供了一种替代性的解决方案；二是解压放松等休闲场景，随着工作压力的增加，头疗能够通过中药、芳香、按摩等方式帮助上班族解压放松，舒缓精神压力。

美团数据显示，2023新一线城市头疗活跃用户数占比达34.6%，一线城市头疗活跃用户占比25.7%，二线、三线城市活跃用户占比均为16%。

美团平台头疗活跃用户城市等级分布  数据来源：美团平台

我国疤痕修护市场前景广阔。据中国社会福利烫伤关爱公益基金和中国妇女健康事业发展报告数据显示，我国每年约有2600万人发生不同程度的烧烫伤、每年约有5390万起外科手术和剖宫产的疤痕发生。据欣奕除疤测算，2022年我国疤痕市场需求高达1000亿人，每3人中必有1人有疤痕需求。

从客群特征看，女性群体和25-35岁的年轻群体是疤痕修护的主要消费者。美团数据显示，2023年疤痕修护消费者中女性占比71.3%，男性占比28.7%

美团平台疤痕修护活跃用户年龄分布 数据来源：美团平台