视频号靠主播个人能力承接用户,
抖音的叫卖式主播,
不适合视频号生态。
撰文/龙 菲
编辑/韦霞霞
腾讯视频号的大盘流量消耗中,日消耗量级为千万级,美妆类目占比30%。作为视频号最受欢迎的类目之一,美妆品牌在视频号的渠道潜力逐渐释放,已是不争事实。
在视频号,美妆品牌有一种独特的起号打法——私域拉新,强调的是品牌私域基础和投流能力,适用于具有一定私域基础的白牌商家和品牌商家。
该类品牌虽不是大众熟知的品牌,但在细分领域具备知名度,如院线级品牌。在直播间,用私域流量撬动公域流量,最终达成高成交。2023年,在视频号GMV破亿的珀伦姿,就是强私域白牌商家模式的典型代表。
对此,美妆网独家对话珀伦姿品牌创始人宋依娜,深度剖析美妆头部玩家的打法以及视频号的机遇。
01
创始人IP起势,店播承接
2022年5月,初入视频号的珀伦姿,通过宋依娜的创始人IP,强势曝光,形成声量后,转入店播,承接流量。仅一年时间,就做到美妆类目头部品牌,GMV破亿。
目前,珀伦姿在视频号以“创始人IP+品牌店播”双线运营,构建起品牌矩阵;共开设10多个账号,拥有20多位主播,采用“日不落”直播模式。
对于品牌的起号打法,宋依娜也做出了分享:
首先是冷启动。持续一周左右,每场直播至少保证三个小时以上,不投流,因为投流会影响后面的数据标签和模型。三至四天后,开始有流量推送,正常情况下会出现成交。
随后可介入投流。可以从类似抖+的微信豆入手,达到转化预期后,则可以尝试更高级的ADQ投放。ADQ是腾讯广告推出的专业化投放工具,侧重于服务机构/商家基于商业模式的变现转化增长诉求。
伴随着在平台的积累,直播间形成固定的模型后,投产比会逐渐提升,进而形成良性循环。
“和抖音不一样,视频号要播时长、拼耐力。”宋依娜告诉美妆网,一般抖音播两至三个小时的,视频号要播五至六小时。因为视频号的“进人”逻辑和抖音不一样,不会出现“急速流”,即使推广,直播间也不会突然涌入很多人。
此外,视频号涨粉特别难,这同样要求主播具备耐力。一般抖音一场直播,涨几百甚至上千粉属于正常区间,但在视频号,新号起播,一天基本只能涨粉几十个,破百就非常厉害了。宋依娜提出,视频号涨粉难点在于,一是平台设置,涨粉提示不明显;二是用户年龄偏大,相对理性,暂未养成习惯。
“腾讯官方对于涨粉的把控,比其他平台更会掌控力度,但相对会更精准。”
02
视频号突围“两大法宝”
2022年5月入驻视频号,初入局的珀伦姿通过依娜的创始人IP,强势曝光,形成声量后,转入店播;仅一年时间,就做到美妆垂类第一,GMV破亿。
美妆网发现,在其它平台超级主播“争奇斗艳”的氛围下,视频号中的美妆生态似乎有点“岁月静好”:要么是护肤品工程师、工厂创始人亲自上台,讲成分、讲专利;要么是明星化妆师教学式直播,语气轻柔,语速缓慢;比起“全网最低价”,用户更关心抗老、去黑眼圈、去鱼尾纹等实际问题。
而这种“岁月静好”,主要来源于平台的严格管控。
宋依娜认为,视频号整体生态比抖音、快手更规范,管控更严格。
比如,平台规定,主播不能演戏,不能套路直播,不能夸大宣传,甚至不能上低于5元的福利品,不能一元秒杀,不能憋单......一旦出现以上情况,会被封号。
这就对主播个人能力和产品品质要求非常高。
“在视频号,更多靠主播的个人能力承接用户,抖音的叫卖式主播,不适合视频号生态。”宋依娜说道。
建立专业的主播培训体系,是珀伦姿突围的重要法宝之一。据悉,珀伦姿内部有20多人的专业运营团队,服务主播,包括打磨话术、研究违禁词、产品培训、护肤专业知识培训等。所谓自信源于完全掌握,珀伦姿主播们在直播时所展现的专业和实力,也被更多用户认可。
其次,则是把控源头夯实产品力。成立10余年的珀伦姿,起初专注线下,定位专注抗衰的高端医美院线品牌,合作门店上千家。在打磨产品力上,珀伦姿不仅精选法国、瑞士等高品质原料供应商合作,也与海内外具备一定研发能力的实验室共创。
视频号主力消费群体是一二线城市、35岁以上、有一定经济基础的人群,他们对于产品品质要求较高。而这一人群,恰好也是珀伦姿的主要目标客群。纵观其他直播平台,快手客单较低,抖音群体偏年轻化,都与珀伦姿的定位不太符合。
“在视频号,产品力才是真正留客、锁客的核心。”宋依娜告诉美妆网:“过往视频号直播,可以弹出企业微信,私域转化和加粉率更高,但现在不允许直播过程弹企微。所以,只能客户主动找你,你不能主动联系客户”。因此,在视频号,只能靠产品说话。
03
视频号三大机会点
与抖音、快手一般,如今的视频号,也正在成为线上布局的重要阵地。对此,宋依娜和我们分享了视频号的三大机会点。
视频号正在扶持达人。初级商业化阶段,内容创造力较强的达人主播,更易得到官方大力扶持。宋依娜告诉美妆网,在视频号,用户的购物习惯还没完全养成。平台需要通过粉丝对达人的信任度,产生购买行为,一次、两次、三次后,产生对平台的信任,进而养成购物习惯。
品牌明后年入场是最好时机。未来1-2年,视频号会逐步放量。宋依娜表示,珀伦姿会深耕视频号,与粉丝保持长期粘性。2024年,重点在于加强内容版块,通过内容吸引更多公域粉丝,培养他们的消费习惯以及对品牌的认知。“在微信生态里,更注重用户体验、用户服务,这也是为什么我们选择视频号的原因,希望更好地服务客户。”
私域起号适合前店后院。拥有庞大终端门店客户数据的更适合做视频号的私域直播,比如转型前店后院模式、有一定会员基础的CS门店。宋依娜告诉美妆网:“视频号最高可设置一万个分销员,对于会员数据较多的门店来说,可以不断做裂变,不用投放,体量就很大,做得好的单场能做到三百万至五百万的业绩。”
与抖音、快手基本是“先起量,再规范”不同,视频号从一开始就对平台生态严格管控,由此,培养用户对平台的信任度。
目前,整个视频号体量并不是很大,平台不希望过度商业化,以免影响用户体验。一些存在风险类目,如保健品、仪器等,也还未开放。可以肯定的是,在整个视频号的生态逻辑中,排在第一位的,一定是用户体验。
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