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作者 | 小成菌
本文仅供医美从业人员学术交流之用，非商业广告
哈喽，大家好呀，我是小成菌，害羞内敛的小成菌。
想要实战复盘表.excel及使用说明
请拖至文末
最近和一些读者姐妹们聊天，聊到年初制定的业绩目标，不免几家欢喜几家愁。有的可以顺利达标，大家一起在群里庆祝；更多的还是很难达标，说起来未达标理由依然是“疫情”。于是我默默地在群里送上一首《说谎》
毕竟、说谎的人要吞一千根针哦！
疫情已经三年啦！姐妹们！
三年又三年，依然将失败归结为一个你无法改变的原因，其实就已经在为继续失败找借口了。
不在成功中找到可能存在的问题；
不在失败中找到可以避开的深坑；
那么继续失败才是大概率的可能。
所以今天小成菌推荐大家“复盘”。
复盘其实有点像你拿着体检报告，对着各个数值核对自己到底有啥问题，然后得出结果，最后计划要怎么调理自己的身体！
如果不通过体检报告来审视自己的身体，可能你永远也没办法知道自己的问题。
当然也有很多小伙们也发出了灵魂质疑：我们平时也经常复盘啊，但总感觉一点用都没有！实事求是的讲，你很可能只是是用错了方法。
为什么要做复盘
提到“复盘”估计很多咨询都听过，但真正去执行或持续执行的人却少之又少，原因无外乎以下几点：
1、对复盘的理解有偏差：认为复盘应该是老板、高管或管理者应该做的事，与自己无关；
2、对复盘的态度有偏差：觉得每次总结来来回回就那些东西，没什么实际意义；
3、思维的懒惰：认为总结来总结去费脑子，不如打几个电话来的直接实在。
实际上，如果你想在任何一件重复的事情上不断的突破精进，那么复盘是必不可少，也是最有效的思维方式。
知其然，知其所以然；
总结规律、教训、经验；
好的行为被延续和传承；
重复的错误不会再犯。
而这些也正是一个咨询成长的重要标志。
没有目标就不能复盘
既然知道要去复盘，那到底该怎样做呢？于是，我问了很多说复盘没用的姐妹们，他们是怎么开展复盘的，常见的答案包含了以下一些常见词：
“几个人坐下来”
“总结一下”
“看看上个月”
“有什么得失”
……
这虽然也是复盘，但却是非常不严谨的复盘。也许能总结点什么东西，精准性却值得怀疑的。
还是以体检报告举例，如果没有各项数值的对比，和医生聊一聊就能得出自己的身体好坏吗？明显不能！
所以第一个结论：所有的复盘是针对目标达成的。
只有围绕一个工作的目标，围绕一个项目的目标，复盘才能展开，才有意义。比如：
上个月50万的业绩指标
上个月减肥10斤的目标
上个月转介绍20个新客的目标
……
以小成菌自己举例，我每次复盘的指标就是：公众号平均2000+的阅读量指标。
只有总结出走向这些目标的时候，做对了什么，做错了什么才是有意义的。有目标才能复盘。
目标有了，但太笼统也不行。
比如：
咨询的月度业绩10万如何达成？
方式一：上旬3w+中旬3w+下旬4w
方式二：新客4w+老客6w
方式一还是方式二呢？
最好的肯定还是一和二的结合。
在通往目标的里程碑设置中，实际上考验的是达标的逻辑和路径设置。
复盘一定要实事求是
当目标和事实在对比的时候，血淋淋的真相被扒开了，这个时候，谨防把复盘会开成团队的“吐槽大会”。
为了讨好别人
或者是同情他人而例举无数的优点
为了打击别人
发泄不满而列举复盘中的问题
在面对自己的问题上轻描淡写
在谈到自己的优点上浓墨重彩
在别人提到自己问题却玻璃心
......
当我们在分析失败的原因的时候
一、要客观要公正
二、要指标可量化
找真因，说真话，复盘就一定要实事求是
复盘结束后要制定下一步计划
复盘只是看到自己的问题，如何去改善才是背后带来的收获。要不然复盘了半天，等到做下个月达标计划时，明明已经归纳出来的一些宝贵的方法，没有连贯性的执行下去也是空谈。
当然这里还有一个重大陷阱！
重大陷阱！
重大陷阱！
重要的事情说三遍！
并不是所有复盘后总结要做的事项下个月都要做，因为下个月的目标不一样了。所以有些总结出来的事情，不管当时觉得多么的深刻和有用，该雪藏的就雪藏。
最怕的是
复盘了不执行
或者
为了执行而执行根本与下个月的目标无关
最后总结
其实很多时候，失败才是贯穿人生始终的事。但是我们在不断精进中、不断去调整中，效率就会发生巨大的变化。
不至于因为问题的存在而大惊小怪；
不至于因为是难以解决就消沉逃避；
不至于因为看起来不错而盲目乐观；
也不会因为一个同事说这个事情和我有关就怒火攻心；
……
用数据和事实说话，停止假想，互相提醒，仔细的区分每一个问题和每一个答案，找到那些良好的动作坚持下来，停止那些已经无用的行为，开始上手让我变得更棒的技巧。
希望未来有越来越多的高效复盘出现，希望所有咨询师姐妹们都可以通过复盘变得越来越好！
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