医美交了钱不做，能不能退款？

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本文来源：贵州广播电视台百姓关注

近日，贵阳市民小周在妍僖医疗美容医院的一次医美消费经历引发了广泛关注。原本希望通过除皱项目提升容貌的她，在缴费后突然反悔，要求医院全额退款却遭到拒绝。经过记者介入协调，最终小周与医院达成和解，获得了部分退款。

前因后果

据了解，2月27日，小周在朋友的推荐下，来到位于贵阳市云岩区富水北路的妍僖医疗美容医院咨询医美项目。面诊过程中，医生向小周推荐了一系列美容项目，并给出了总计19800元的报价。面对高昂的价格，小周犹豫不决。在工作人员的建议下，她决定减少部分项目以降低成本，并最终支付了费用。

然而，在等待手术的过程中，小周突然反悔，认为自己并不需要这些项目。于是她找到医院工作人员表达了自己的意愿，并要求医院全额退款。但医院方面表示，由于已经为小周准备了手术所需药品，无法全额退款，只能退还部分费用。

小周对此表示不满，认为自己并未使用医院的任何产品或服务，不应承担药品费用。双方协商无果后，小周向记者求助。

记者陪同小周来到妍僖医疗美容医院，与医院相关负责人进行了深入沟通。医院方面解释称，药品已经拆开，无法再卖给其他人。同时，医院也承认在操作过程中存在疏忽，没有在小周确认后再拆封药品。但医院表示，他们并非不愿意解决问题，而是双方在退款金额上始终无法达成一致。

经过记者两小时的协调，医院方面给出了新的解决方案：扣除已拆封的药品成本约4500元后，将剩余费用12300元退还给小周，并允许小周将药品带走自行处理。小周对这一方案表示满意，并同意接受退款。

此事件引起了广大消费者对医美消费的思考。在选择医美机构时，消费者应谨慎选择，充分了解相关信息和风险。同时，在消费过程中，消费者也应保护自己的合法权益，遇到问题时及时与医院沟通协商，必要时可寻求法律援助。

延伸阅读

整形不想做了钱能退吗？退款要扣违约金吗？

背景介绍

2017年，肖某欲进行面部美容，遂在A整形医院交纳了10万元办理美容消费卡。肖某先后于2017年9月和2018年4月接受了两次面部脂肪填充术，消费额度分别为77092.3元和76574.1元。术后，因肖某对填充效果不满意，双方产生分歧。

当事人自述当时办理美容卡是充值10万、赠送10万元；由于第二次手术失败而不再信任A公司，故术后立即向A公司提出解除合同并退还余额的要求。

A整形医院解释称，当时肖某办理美容卡是充值10万元、消费额度25万元；对肖某所主张的余额数额无异议，但办理美容卡时已口头告知充值赠送仅为服务、不能退费，因此，仅同意继续为肖某提供医疗美容、皮肤光电、健康体检、口腔检查与治疗等服务。

法院观点

当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。依法成立的合同，受法律保护。

本案中，肖某与A整形医院之间虽未签订书面合同，但肖某充值10万元、A整形医院为其办理美容卡并提供服务，应认定双方已成立服务合同关系。

尽管双方对于美容卡充值赠送金额陈述不一致，但根据“充值金额÷消费额度=折扣率”的算式可知，A公司所述消费额度（10万元÷25万元=40%）较肖某自述消费数额（10万元÷20万元=50%）更为优惠，故本院采信A公司的陈述意见。

尽管A整形医院表示充值赠送仅为服务、不能退费，但因该服务合同具有人身性，在肖某与A整形医院此前发生医疗损害责任纠纷、肖某明确表示不再信任A整形医院且不同意接受该公司任何服务的情况下，双方合同应予解除，并退还余额。余额的计算方式应为“充值金额-已消费额度×折扣率”，即余额=10万元-（77092.3元+76574.1元）×40%=38533.44元。

律师提醒：

关于在整形医院不想做项目了想退钱是常见的医美维权情况之一，在启动维权前需要整理相关资料，明确具体充值折扣，避免出现乌龙。