杭州星颜诚聘:客服专员、咨询助理


杭州星颜诚聘:客服专员、咨询助理


为帮助医美机构招聘所需人才,以及帮助求职者找到合适的工作单位,医美视界旗下医美招聘平台【医美招聘】【医美人才】两个栏目,将继续为大家发布医美机构的招聘信息与医美从业者的求职信息。今天先向求职者推荐以下招聘岗位:


一、招聘单位


杭州星颜医疗美容诊所有限公司


二、单位简介


杭州星颜医疗美容诊所有限公司是一家新成立的医美机构,欢迎有志之士加入我们!


三、招聘岗位及要求


客服专员

面议


岗位描述:

1、对术后顾客添加微信,并分类归档(A、B、C类,有隐形需求消费的手术项目要备注);

2、定期进行微信或短信推送,协助咨询师回复微信;

3、协助现场咨询进行术后回访,负责拆线后顾客的术后电话回访,监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量,预防投诉产生;

4、负责老顾客后期服务及二次消费的开发;

5、活动前提供有需求的老顾客名单;

6、医院活动时作为咨询助理参加活动,进行顾客咨询并促使出单;

7、负责对投诉顾客进行解释和安慰,缓解投诉顾客的不满情绪,预防将要发生纠纷的顾客投诉;

8、负责整理顾客投诉情况资料,并报有关部门;

9、负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报有关部门。


咨询助理

面议


岗位职责:

1、完善客户信息资料登记,及时做好回访工作;

2、及时做好顾客的各项接待、维护、管理工作;

3、负责来院顾客的接洽,进行咨询安排、手术安排;

4、针对部门业务需求,进行市场信息跟客户满意度调查等作业;

5、针对专家在院服务时间,为客户安排专家咨询时间;

6、协助部门主管做好每日运营数据统计及项目表定期汇总统计报告。


任职要求:

1、有医疗美容方面,市场营销等专业知识优先;
2、熟悉客户服务、美容治疗作业标准及相应流程;
3、形象气质佳,举止优雅,思路清晰,有较好应变能力。


更多职位信息,请电话咨询。


工作地址:杭州市上城区

电子邮箱:hzxyylmr@126.com


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