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爱美是女性的天性,如今越来越多的年轻女性选择走进美容院为自己的美丽加分。
但是不久前张女士遇上了烦心事,向媒体寻求帮助。
她说自己在银川一家名为婕熹卡医疗美容机构做了“双逆博士”项目,做完后脸部出现肿胀、不适,她怀疑自己做了假仪器……
号称几十万的美容仪器
销售价仅9800元?
商家做一次就回本了
据张女士回忆,年前她在一家美容院办卡后,美容院赠送了她一些医美项目,并介绍张女士到银川婕熹卡医疗美容机构去做。
张女士想体验赠送内容中价值9800元的超声炮项目,婕熹卡医疗美容机构告诉她院里没有这一项,建议她体验“双逆博士”项目,并称这是超声炮项目的升级版,同样有良好的抗衰效果。
“工作人员跟我说这个‘双逆博士’是他们从韩国进口的仪器,价值几百万的一台,效果特别好。”张女士告诉记者,做完“双逆博士”项目第二天她的脸就肿得非常严重,她非常不放心便再次来到了婕熹卡医疗美容机构,要求对方出示这台美容仪器的相关资质报告。
“就是假仪器把我的脸做坏了,9800元的仪器做一次成本就收回来了!”
了解到实情的张女士非常气愤,认为自己受了骗,便向相关部门反映了自己的遭遇。但是卫健部门回复经调查了解这台“双逆博士”仪器是通过正规渠道购买,是合法的,其他经营行为建议张女士向市场监管部门进行投诉。
美容机构:“双逆博士”是赠送项目
仪器已经销毁
对虚假宣传的事情会彻查
一台“双逆博士”仪器才9800元,但是做一次要收费19800元,还把脸给做出了问题。那么作为商家,婕熹卡医疗美容机构对此又是如何解释的?
对于婕熹卡美容机构的“双逆博士”项目,负责人表示这是专门回馈客户的免费项目,从来都没有对外出售过,不存在做一次收费19800元的情况。
而对于张女士提供的“双逆博士”仪器的检验检测报告及销售合同,这位负责人表示确实如材料所说,这台仪器就是售价9800元的国产仪器,与知名的韩国newdoublo双逆博士并不是一个厂家的产品。
采访中记者了解到,其实就赔偿问题张女士和美容机构已经协商过几次,但是张女士要价几万元的赔偿金额让婕熹卡医疗美容机构无法接受。
他们认为自己愿意承担一部分赔偿,但是这个项目本来就是免费项目,而且张女士之前办卡也不是在婕熹卡,一分钱没赚到不说还要倒赔几万元,有点说不过去。
采访当天记者同张女士再次取得联系,询问协商结果。得知婕熹卡医疗美容机构最后愿意一次性赔偿五千元,但是不符合张女士的心理预期,双方就此事未达成协商一致意见。
律师分析:赠送的医美项目出现问题
商家是否需要承担责任?
那么对于张女士遇到的情况,自己想要向商家进行索赔,但是这一项医美项目属于美容机构答谢客户的赠送项目,从不对外进行销售,也没有任何消费,这样的情况从法律上来讲,商家是否要承担相应的责任呢?
宁夏言成律师事务所陈莉律师认为,虽然张女士做的“双逆博士”项目是没有任何费用的赠送项目,但是双方形成了服务合同,而且商家提供的赠送项目也是一种商业促销手段,商家要对所赠送的项目的安全性等要承担相应的法律后果。
“如果造成了面部损伤后果,即使是赠送项目,医美机构也应当承担相应的赔偿责任。”
对于“双逆博士”仪器和项目的介绍,并非如商家所说是进口仪器价值几十万,实际上是国产仪器仅售价9800元的行为,美容机构对此该承担什么样的法律责任呢?
“根据了解到的相关情况,商家的行为实际上存在虚假宣传,但是因为张女士这个项目是赠送的项目,她不是依据商家的虚假宣传进行消费行为,因此在这个事件当中,我认为商家构成的是虚假宣传而不是消费欺诈,对于商家这样的行为,建议张女士可以继续向相关部门进行投诉。”陈莉律师说道。
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