█ 中国整形美容协会新闻中心
█ 医美视界——因医美人而生，与医美人同行！
随着审美的不断提高和消费观念的转变，越来越多的普通消费者接触到了医美服务。从简单的美容护肤，到光电治疗、注射填充……甚至重量级的“动刀动枪”。一些常见的医美服务正在从“高端奢侈消费”逐步的演变融入到广大爱美消费者的日常生活消费中。
但是，医疗美容天生具有医疗属性，有严格的资质和资格要求。因此在经济利益的驱使下，“黑医美”“非法行医”“虚假宣传”“使用不合规产品”“免费整形”“剧本杀”等各种乱象频发，也导致很多爱美的消费者不幸“整容”变“毁容”。
那如果消费者对效果或者服务不满意，又或者其他原因出现医美消费纠纷时，我们的消费者是不是都能够要求医美机构“退一赔三”并获得支持呢？
无锡的陈女士到一家美容机构进行私密处手术，商家称手术中用的都是进口产品。术后，陈女士发现不仅没效果，而且手术中用的产品也都是国产的，认为美容院涉嫌欺诈，告上了法庭。
那么，法院会怎么判呢？
无锡市滨湖区人民法院民一庭法官助理周蔚然介绍：“业务员说是可以用进口产品，并且承诺说，做完这个项目以后更加紧实，双方在没有签订书面正式的合同下，以一口价的形式，陈女士一口气付清了10万元的手术费用，并且完成了手术。”术后，陈女士不仅发现没有效果，而且得知该项私密手术市场价格远远低于10万元。周蔚然说：“医美机构向她承诺的，采用的脱细胞异体真皮材料，并不是国外进口而来，而是由北京的某家生物公司生产并且销售的。”陈女士认为美容机构的这种行为属于欺诈，于是起诉至法院要求医美机构“退一赔三”。法院调查发现，涉事机构手术中采用的材料在国内生产，不属于进口产品。因此，该医美机构存在虚假宣传和欺骗消费者的情形，应认定该医美机构在为陈女士提供消费性医疗美容服务过程中存在欺诈行为。周蔚然介绍：“我们去调查研究了在无锡市面上，前三名比较大型的美容机构，同类手术项目的平均价格，发现就是在1万元左右，我们考虑到，毕竟陈女士实施完了所有的项目，也有一定的成本，虽然双方没有书面约定，但是我们酌定了手术费用1万元由陈女士承担。”
最终，法院判决医美机构退还陈女士手术费用9万元并赔偿27万元。
对于这个判决结果，大家怎么看？欢迎在文末互动区留言交流。
首先，陈女士与美容机构之间形成了服务合同关系。根据《中华人民共和国合同法》（现已被《中华人民共和国民法典》合同编替代），合同双方应当诚实信用地履行各自义务。美容机构在宣传中声称使用进口产品，但实际使用的是国内生产的产品，这一行为明显违反了合同中的诚实信用原则，构成违约。陈女士有权基于合同违约要求解除合同并返还已支付的款项。
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，美容机构虚构产品来源，误导消费者进行高额消费，侵犯了陈女士的知情权、选择权和公平交易权。根据该法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，陈女士要求“退一赔三”的诉求有明确的法律依据。
在诉讼过程中，证据的收集与呈现至关重要。陈女士需要提供足够的证据证明美容机构存在虚假宣传和欺诈行为，如宣传资料、手术记录、产品来源证明等。同时，法院的调查结果也作为重要证据支持了陈女士的主张，包括同类手术项目的市场价格对比，进一步证明了美容机构收费的不合理性。
法院判决医美机构退还陈女士手术费用9万元（扣除已实际产生的部分费用，假设有），并赔偿27万元，体现了对消费者权益的充分保护和对违法经营行为的严厉打击。赔偿金额不仅覆盖了陈女士的直接经济损失，还通过惩罚性赔偿（即“退一赔三”）的方式，对商家的不法行为进行了经济制裁，具有警示作用。
对于类似案件，律师建议消费者在选择医美服务时应谨慎，充分了解产品信息和服务内容，保留好相关证据。同时，监管部门也应加强对医美行业的监管，打击虚假宣传和欺诈行为，维护市场秩序和消费者权益。此外，消费者在遇到问题时，应及时向相关部门投诉或寻求法律援助，依法维护自身权益。
这些医美项目20岁左右不要碰
角质层有什么作用？皮肤为什么会产生皱纹？看这里！
“断骨增高”乱象追踪：多个平台排查、封禁一批违规宣介账号
美容院内宣传医美效果，展示医美项目价格，属于虚假宣传！罚！
“轻医美”真的“轻松”吗？新华网三连评，直指医美乱象！
恋爱期间为女友支付了好几万医美费用，分手后能否要回？
ICAM2024 | 第二届中国(海南)医美产业之都国际美容医学大会通知
饱饱不饿！金赛医美首款“快崩科技”胃占容产品上市，迎减重风口“效果+安全”双赢爆品
美容店无医美资质擅自为顾客注射“进口”肉毒毒素，移送公安机关立案处理！
医美市场快速扩容，人才培养迫在眉睫
多重禁令之下，“美容贷”乱象缘何依然存在？知情人士透露“引诱”客户签贷步骤
医美诈骗又出新花样？律师揭秘“剧本杀”骗局，手把手教你维权
多地卫监加强医美监管，从事医美咨询必须具备相应资质
多地监管部门开展医疗美容专项行动
每瓶成本仅1.5元！注射网购的这种假冒伪劣肉毒素针剂或致死亡
“移动轻医美”惊呆机场海关！行李箱内藏肉毒素等注射制剂65支、注射器94件
这些项目看似生活美容，实际却是医疗美容！非医疗机构开展将重罚！
原创文章，作者：医美视界，如若转载，请注明出处：https://www.meiye.net/605744.html
