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形体管理中心
20多年来，中国医美行业经历了天翻地覆的变化。主营项目，从整形外科到无创抗衰到形体管理与问题皮肤；营销方式，从电视报纸到网络平台到全域营销；经营方式，从销售驱动到运营驱动到技术驱动。趋势的转化、市场的变化、人才的分化等，让我们见证了无数品牌的绽放，也见证了无数品牌的离场。正所谓：开网红店容易，开长红店困难。
1998年，重庆华美整形外科医院成立，是美莱集团创始医院之一。经过26年稳定发展，重庆华美累计超30万会员，是重庆医美服务市场占有率第一的长红店。
重庆华美营业面积约1.5万平方米，配备14间层流手术室，拥有卫健委注册医师110余位，其中正副高级职称医师20位，博硕研究生医师33位，从业10年以上医师43位，开设整形美容科、美容皮肤科、微创美容科、美容中医科、美容牙科五大塑美科室，重点建设29大专项学科。
29大专项学科的相继出现与创新迭代，既对应着中国求美者需求的变迁，也展示出重庆华美快速的响应。从2015年开始孕育，2020年逐步兴起，并正在成为下一个需求热点的板块，是医学形体管理。重庆华美紧跟市场趋势并提前布局，组建了由双硕士领衔，涵盖脂肪整形、中医治疗、形体管理三大板块的“形体管理中心”，目前每年为超过10000名客户提供全方位的形体管理服务。
坐标重庆，美观君专访重庆华美整形外科医院形体管理中心团队，详细了解。
文 /《美业观察》 龚伟 发自重庆
重庆华美形体管理中心做对了什么？
▷ 医美机构怎样发展形体管理中心？这个问题并没有标准答案。机构的类型、战略的方向、发展的阶段、市场的趋势、技术的迭代、团队的能力、资源的分配等诸多因素，规定了不同医美机构只能根据自身具体情况，来发展形体管理中心。
形体管理中心的科室归属
▷ 早在2007年，重庆华美就在国内医美行业里率先开展了中医美容治疗，包括针灸减肥、埋线减肥等项目。要知道的是，那时候连注射光电都尚未兴起，而重庆华美就已经有了形体项目。
▷ 重庆华美整形外科医院美容中医科主任梁晓粉介绍：“我是2008年加入重庆华美，一干就是16年。在形体管理方面，中医医生的一项认知优势是具有‘整体观’。我们看到的不仅是堆积的脂肪，而且是形成这些脂肪背后的多种可能原因 —— 这就是从‘辨病’到‘辩证’的区别。”
▷ “整体观”的优势在于：第一，能使用更多样的治疗手段来实现形体管理，这符合不同求美者的形体问题成因的多样性；第二，多样的治疗手段更能满足求美者的个性化需求，这符合求美者全生命周期的形体管理。因此，重庆华美将形体管理中心下设在美容中医科。
▷ 需要指出的是，形体管理中心下设在美容中医科，不代表形体管理中心只使用中医或无创治疗手段。这里核心逻辑是以客户需求和医疗原则为主导，例如：客户希望吸脂，那美容中医科会联合整形美容科做评估，客户符合吸脂的指征，那就要满足客户吸脂需求，并同时给出吸脂后的长期形体管理计划；如果客户不符合吸脂的指征，那就要满足吸脂医疗原则，并同时给出不做吸脂的替代治疗方案。
▷ 梁晓粉强调： “为求美者提供全生命周期的形体管理，是重庆华美成立形体管理中心的初衷。通过西医吸脂手术、减脂紧肤仪器等，与中医针、灸、罐、正骨、药食同源等的中西医结合，让形体管理中心不再局限于满足客户的减重需求，还可以满足客户的体形体态、局部脂肪精雕、身体曲线塑美、肌肉塑型、身体皮肤紧致等多样化需求。”
▷ 绝大多数医美机构没有设置中医美容科，这意味着形体管理中心要么由美容外科主导，要么由美容皮肤科主导。这样做的挑战在于：外科医生、皮肤科医生，是否同样具有形体管理所需的“整体观”？
▷ 把形体管理中心下设在美容中医科，这可能是重庆华美形体管理中心第一个做对的事情。
形体管理中心的技术创新
▷ 医美市场的扩大，来自两个主要推力。
▷ 第一，来自客户需求。当客户提出更新、更高需求时，行业能否拿出相应技术来满足？例如，客户希望不动刀也能提升面部时，行业要拿的出玻尿酸注射提升的技术。
▷ 第二，来自技术发展。当技术变得更新、更高时，行业能否引领客户需求？例如，冷冻技术能让腹部和侧腰部位脂肪层减少时，行业要带的动客户对新技术的认可和购买。
▷ 梁晓粉分享：“重庆华美形体管理中心这17年的发展过程，大体上经历了三个关键阶段。这三个阶段的出现，正是与客户需求和技术发展息息相关。”
形体管理中心的发展积累
▷ 优秀的机构，是能够长期伴随着客户的成长而成长。
形体管理中心的会员价值
▷ 整体来看，医美机构的会员体系发展都还比较初级。究其原因，是过往医美行业的流行项目，本身不利于建立会员体系。
▷ 展开来讲，无论是整形外科手术，还是注射美容或光电抗衰，这些流行项目特点是“一次能见效，治疗间隔大”。但要把客户发展成会员，要点却在于“常常见面，常常消费”。项目特点与会员要点之间的背离，阻碍了医美机构建立会员体系。
▷ 但是，形体管理却有利于建立会员体系。梁晓粉分析：“例如，我们一些客户已经有了‘形体抗衰’需求，他们不仅要身体曲线管理，而且要体态管理和身体肤龄管理。这种需求的出现，要求我们为客户制定长期的形体管理计划。在计划实施过程里，通过客户的常常见面与常常消费，客户自然就变成了会员。”
▷ 重庆市中医经典临床优秀病例获得者唐薇医生介绍：“在重庆华美形体管理中心，‘中医内调’是贯穿始终的底层项目。现代人的生活习惯、饮食偏性、工作压力等，容易出现胃强脾弱的体质状态，简单说就是食欲强但代谢差，很难保持健康形体。通过‘中医内调’，我们可以走进客户的生活，与客户建立起更紧密、更信任的关系，进而有利于形体管理的计划实施与效果交付。”
▷ “怎么实施‘中医内调’呢？我举一个例子。众所周知，酷塑能无创减少局部脂肪细胞，从而改善身材曲线。但是，酷塑治疗原理需要身体将凋亡的脂肪细胞代谢。中医内调就是帮助人体更高效、更足量地代谢经过酷塑治疗后的局部脂肪细胞，让我们酷塑冷冻减脂的效果最大化。”
▷ 让形体管理交付与会员关系建立巧妙匹配，这可能是重庆华美形体管理中心第四个做对的事情。
*酷塑在临床上适用于能够满足负压吸引且脂肪厚度大于1厘米的腹部和侧腰部位脂肪层的减少
酷塑在形体中心的作用
▷ 梁晓粉认为：“酷塑作为我们减少皮下脂肪的主要治疗手段，针对不愿意接受有创治疗的客户，酷塑是一个绝佳选择。”
▷ “在我们临床治疗中发现，酷塑通过叠加多次治疗后，客户术区皮肤是比较平坦的，皮下脂肪分布也是均匀的。现在，酷塑的治疗时间相较上一代有明显缩短，且客户不会因为治疗而有停工期，是我们形体管理中心的王牌项目之一。”
▷ “重庆华美早在2017年就引入酷塑冷冻减脂项目，也是全国首家治疗量破10000点的机构。粗略统计，我们科室有超过60%的客户都做过酷塑冷冻治疗，而且反馈都不错。作为酷塑西南地区首家形体旗舰中心及艾尔建美学形体示范中心，我们组织开展了多次酷塑临床实操培训课程，形成了形体美学运营管理和规范化标准。”
总结
▷ 中国医学形体管理市场必然持续扩大，无论是横向上的“消费者越来越多地接受用医疗手段来实现形体管理”，还是纵向上的“消费者从减重到曲线精雕到体态抗衰的需求升级”，都值得期待与投入。
▷ 正如梁晓粉所说：“面对这样的机遇和挑战，一家机构想要在医学形体管理市场良性发展，除了要洞悉市场上新技术、新仪器、新手段，也要做到个性化的方案定制，规范和标准化的临床治疗，让技术实力、服务质量、品牌优势齐头并进，才能保证我们在这个潜力市场拿到更亮眼的成绩单。 ”
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