3年开200＋门店，“霸屏”榜一，这家连锁美容凭什么“长红”？

“这是我们工作生活以外一个放松舒服的地方。”

“这里能拍照能打卡、能睡觉。”

“这里原本原来就是如初的样子”

Q1:您们当初是如何引进头皮碳酸泉这个特色品项？

A:这个启发来源于2018年，当时我和合伙人一起在日本体验了一次食用二氧化碳洗头的项目，即是可乐里面加的碳。它是不用洗发水就可以有清洁的效果，从每个毛孔到头发油脂、一些头皮的炎症都可以解决。

我当时对它很感兴趣，觉得它挺神奇的。回国后，我把国内所有的碳酸泉设备全部找了一遍，结果找到的是温泉、宠物洗澡、医用的碳酸泉设备，几乎没有符合美业使用的。后来花了几个月时间，我找到一个厂家生产一个这样的设备，并且找到气罐等资源，经过不断测试后，发现跟日常洗发相比确实不太一样。

Q2：这个东西原本在美业是否没有见过？这个品项创新和优势在哪里？

A：对的，一开始是一个碳酸泉块片放到水龙头里面，直接冲洗。那时候人们没有放大它的概念，或者说没有把这个东西充分利用，我觉得我们是第一个在美容品类、在洗发上引入碳酸泉概念，并且把碳酸泉洗发从包装营销场景到体验感上都做得相对可以的。

我们把传统洗发的经络按摩融进去，形成我们舒服的手法；产品上，改用的是日式产品。这样一来，日式碳酸泉概念+传统泰式手法的“旧要素新组合”流程就做出来了。

Q1:您可以讲一下D5原舍的发展史吗？整个D5原舍发展情况是怎么样的？

A:D5原舍在 19 年疫情之后开始创立。针对门店获客难的问题，我们整个平台从商业模式、品牌品相创新、门店装修、员工管理、营销等，都给予两个字：流量。

我们基于流量去设计一个商业模式跟品牌长场景，比如社交打卡、小红书几万篇的文章、大众美团每个城市榜一等。基于一系列流量，突破行业缺客痛点，创立了D5品牌以及跑通整个商业模式。

Q2：请问您们成立这个模式初心是什么？

A:开店的痛点是过于依赖人。我认为依赖人的机制都是属于不可复制、不可控、很难标准化的。我们希望去做一个可复制的，基于流量加持下，不过分依赖人的机制模式，例如自己掌控门店，不依赖手艺人拓客、锁客，不依赖员工裂变与发展，那么门店就可以活得相对久一点，活得更好一点。

Q1:您们是什么时候开始介入到美团这样的平台去的呢？

A:我从微博时代开始做营销推广，后面就到美团大众。从一开始我们就鉴定D5原舍是年轻化的，给自己定义就是网红店。大家都觉得网红店不好，但我认为D5原舍现在年轻，所以叫网红，但当开了十年后应该就是长红了，所以我不觉得网红店是什么贬义词。如果门店想做网红店，应该有相关特质，首先就是要在美团大众每个城市拿榜一。

Q2:您们是怎么做到一直在榜一的？

A:我觉得这些十几年的平台，它的规则已经固定了。在它的规则之下，很多人抱怨不公平。在我看来，既然决定不了它的规则，那么要学会如何在规则之内尽量获取流量。所以我们要做的是尊重规则、敬畏规则，在规则之内把所有的事情做到极致。第一，写好评。员工可以不考核业绩、不考核客单，但必须考核好评。第二，写笔记。可以不考核开卡，但是必须考核写笔记。其实大家都懂这些规则，但是公司的组织结构以及他们对这件事情的重视度，还没有上升到那个维度。如此下来，没有平台榜一，没有门店的流量，很难让店活着，店不活着，很难快速发展。

Q3：在抖音这一块您们是从什么时候开玩呢？

A：抖音是流量，这也是当下疫情期间很多门店能活下去的核心。老板不关注流量，那么在接下来的时间门店是越过越难。因此，抖音植入到D5原舍所有门店的老板身上。

从去年 2 月份开始，抖音本地生活兴起，我们发现了新推出的同城团购。虽然一开始不太明白玩法，不过到了6 月份，在内部统一决定下，我们还是全力以赴 all in 抖音。

美团大众小红书保持现状，抖音开始拍短视频，曝光门店，用户看到门店信息后去美团下单，这样一来反而给美团带来正向反馈数据。

Q4：有没有一个小目标，未来两年要开到多少家门店？

A:最少 500 家。我特别想明年在全国再建四个分公司。今年杭州建了一个分公司，它一年就帮我们签下 20 家店。因此，我觉得分公司好像各地诸侯，要维系好彼此的关系，否则最后会群起而攻之。

我要把加盟商变成城市合伙人，再变成分公司，一起挣钱市场才会变大。另外值得注意的是，分公司一定是区域内店最多的。在此基础上，总部运用擅长的技能帮他搭建门店体系、减轻团队运营、把店做得更好。所以明年我想有五家分公司，一家分公司开 20 家店，5家分公司 100 家新店。