轻医美小门店的春天哪里找？德玛肤3年合作2800+门店！

——德玛肤创始人 董剑波

无论门槛有多低，轻医美的门店都是医疗机构。只有认准这个前提，敬畏医疗，才能以专业的技术、贴心的服务为消费者提供安全美容。

Q1：德玛肤的核心竞争力是如何体现的？

A1：德玛肤从最初探索轻医美到现在已经达成了共识：

第一敬畏医疗。轻医美的内核是轻微医疗美容。德玛肤注重轻医美专业度，特引入高端医疗专家团队成为医疗技术合伙人，汇聚国内国际权威专家团队，实现国际尖端医疗美容理念与领先的再生医学完美结合。

第二注重人文。在保证效果的同时，非常注重客户的体验，把客户不当病人看，而是把客户当人当朋友看，给顾客带来无创、无痛。轻松愉悦的医疗美容体验。

第三尊重运营。一家小的医疗美容机构，要做到工作效率很高，就需要总部的支持完成这些任务，它的运营体系一定是科学的、数字化的，并能够适合于远程管理，所以不能用传统口口相传的方式。

第四独特品项。譬如注射丰胸、骨雕的特色项目，给到我们求美者立竿见影的效果，受到众多消费者欢迎。后期会有更多的专属特色项目，让德玛肤拥有自己独特的优势。接下来，我们也会在这一点持续发力。

Q2：德玛肤目前总医生团队有多少人？每个门店医生团队如何分配？

A2：德玛肤医生团队有储备的医生团队数量，无论是国外专家还是国内专家，都是充足的状态，这是德玛肤的优势。对于一个医疗机构的实际上体量，一般配置的是前台、管家各1名，销售顾问2名，护士大概4名左右，根据设置的治疗项目确定至少几名治疗师要配1名护士，其他部门的人员7~8人左右，总部可以赋能，比如说后端管理，策划，设计等，这些都是总部直接输送。

Q3：德玛肤更看重医生哪些方面能力呢？

A3：对医生、技术人员方面的要求比较高。首先，一台手术要有比较明确的标准，我们会去感受医生、技术人员整体的水平；其次，结合自身教育的经验，要受过高等教育，有较高的综合素质，具备职业操守，专业水平要通过系统的考核；最后，能够和德玛肤的理念相匹配，和德玛肤初心相互适应。

与快速发展的轻医美市场相比，符合行业规范的专业医疗从业者存在巨大的人才缺口，市场供求存在不平衡。德玛肤又是如何看待这一问题？

Q1：大环境下，从创立到开店整个过程中，遇到最大挑战和影响是什么？有什么对应措施？

A1：最大的挑战不是法规，不是材料供给，也不是市场，而是规范化和专业化的人才。按照现在业内的要求，专业医生、专业护士、运营团队、设计师、店长等等其他相关的配套的人才是存量的，要真正解决自己和解决行业的人才缺口，一定要做增量，去塑造培养人才，让他更适合这个行业。美邦集团成立的美邦医美商学院，正是针对轻医美诊所这一普遍存在的问题。所以，在未来，美邦集团的一个重点是轻医美专业人才的职业教育。

Q2：如何对团队展开培训？这些培训是集团总部统一安排学习还是不同门店有针对性培训医生团队？

A2：我们培训分为职业技能培训和业务管理培训。在职业技能培训上，护士的培训以医疗美容皮肤科专业的相关护理及操作培训为重点，比如护士日常需要独立完成的仪器类操作、注射配台、手术配台等；医生的培训就以医疗美容皮肤科专业的全部临床技能培训为重点，即光电类仪器操作、注射类、手术类等内容。

德玛肤不仅是一家全产业链公司，也是一个创业型平台！德玛肤选择了在自己成长为大树的同时，不间断为加盟店输出专业的品项、人才、营销及新媒体运营服务，为直营店或加盟店“遮风避雨”。

Q1：了解到您秉承的是“投资轻，运营轻，负担轻，”“做强中台，做轻前台”的理念进行经营，可以展开说一下这种运营模式吗？

A1：“投资轻，运营轻，负担轻”，“做强中台，做轻前台”是针对创业者来说的。依托于美邦在美业全产业链布局，德玛肤轻医美连锁从前期品牌形象打造、店面AI智能选址、店面装修、招聘管理、人员培训、品项搭建、供应链集采，到后期运营培训、经营策略、流量运输、线上线下推广都有总部专业团队输出给加盟商，结合AI远程辅助诊断和互联网问诊，做到“总部是平台，门店是ATM机”，助力加盟伙伴稳定发展，轻松创收。德玛肤让所有的个体创业者轻投资创业，这正是德玛肤作为一个平台的魅力所在。

Q2：基于怎样的考量来选择目前的顾客管理系统？

A2：起初，我们就知道医疗机构管理方面，将来一定是数字化的！获客渠道将用裂变或者用移动端的方式，其中数字资产才是企业真正的资产。所以，我们机构一开始就准备这套体系来做的，公司部门采用的技术、渠道，包括营销管理、业务管理、供应链集合起来，结合用户场景，客户需求，来定位德玛肤自己的系统，到现在为止自己开发了 SaaS 系统，进而推动生美和医美的发展。

“行或者不行，每做一次就有一次的经验”，德玛肤在追求轻医美连锁品牌“答案”的同时，也在不停的完善方案。在这个医学美容生活化，生活美容医学化的时代，德玛肤借助医美的强大品牌实力与实效成果，不断升级赋能门店，最终实现持续盈利的目标。