![VC变黄是失活吗?一新锐国货引发质疑](https://cdn.meiye.net/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
![VC变黄是失活吗?一新锐国货引发质疑](https://cdn.meiye.net/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
![VC变黄是失活吗?一新锐国货引发质疑](https://cdn.meiye.net/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
国货信任感之争。
新锐品牌春日来信的VC产品——“三体VC精华”,自上市以来一直争议不断。
日前,有用户在抖音平台连发三条视频,称春日来信这款产品号称运用的创新技术可保证原型VC高活性与强稳定性,但购买的商品还未开封就发黄,因此其质疑VC成分已经氧化失活。
视频发布之后引起了讨论,点赞量过万。事实上,自今年6月开始,小红书上就有不少用户吐槽这款三体VC精华,讨论点主要集中在“VC变黄”“变黄变味”“发黄氧化”等问题上,还出现了不少退换货案例。
值得关注的是,近期,巨量引擎联合时尚芭莎发布的重磅IP《了不起的中国成分Ⅱ》,春日来信此款产品榜上有名,与欧诗漫、PMPM等品牌共同展现国货美妆品牌的研发实力,并借此产品展示品牌在挑战VC保鲜技术难题上的原创成果。
月销2万+产品遭质疑
据了解,春日来信是一个成立于2017年的新锐品牌,聚焦原型VC产品,2020年上市的VC精华液(瓶装)就已经积累一定口碑,而“三体VC精华”则声称是其创新成果,宣称是“全球首个水、油、粉分离的三体双仓次抛VC精华”,在品牌天猫旗舰店月销超两万笔。
所谓的三体双仓,是指该产品将水、油、粉三体分离,包装上油粉体为一仓,水体为一仓,其中油粉仓中包含了双亲性油体、VC粉以及VE成分。
官方宣称,这样的设计,可以一定程度上解决VC易氧化这个全球性的难题。
图片截自抖音平台
而近期,一位IP定位为西班牙的抖音博主,连发多条视频,将该款“三体VC精华”推上风口浪尖,称多次购买该产品后,发现VC部分都已发黄,于是怒发视频吐槽。
随后,不少用户也在评论区分享自己的购物经历,“春日来信,夏天失活”“一天两片都赶不上它变黄的速度”“每次收到都是黄黄的”等信息满天飞,他们认为该产品在VC稳定性技术上并不成熟,以及所谓的三体双仓方案“不如不做”。
事实上,早在今年10月18日,春日来信就曾针对“三体VC精华油粉仓变黄”问题在小红书、抖音发布了官方声明,称油粉仓变色,是因为其中添加了帝斯曼原型VE,而VE在存储过程中会出现颜色变黄的情况,因此并不是VC粉氧化失活。与此同时,其还同步发布了来自帝斯曼的声明函,力证VE即使变色也不影响使用。
图片截自春日来信官方小红书账号
单从这份声明来看,春日来信将产品变黄与VC成分撇清了关系,但并没有终结消费者的讨论。此外,这份官方声明中提到,如果担心产品变黄影响使用体验,或者担心效果不好,可以直接联系官方客服进行退换货处理。
但这又引发了新一波讨论,有人认为,商家允许换货就几乎等同于承认产品有问题。另外,也有人称,退换货时吃到了闭门羹,“官方客服称油粉体变黄属于正常现象不予换货。”
VC变黄=失活?
化妆品观察了解到,VC属于“一品多效型”的强功效成分,在抗老、美白等领域运用较多,祛痘抗炎也能达到一定效果,因此备受消费者欢迎。
而该事件发酵到现在,消费者最核心的疑惑在于VC精华变黄是否就是氧化失活?变黄后的VC精华功效会不会打折扣?
根据春日来信的官方回答,产品变色不代表氧化失活,活性并不受影响。其创始人卞前进也在品牌抖音官方账号中发视频称,因为原型VC的特点,从它出产的那一刻,氧化的进程就已经启动了,并称“原型VC变黄还能用,如果只是轻微的变黄,并不会影响整个产品的功能。”
而在资深护肤专家冰寒看来,目前全世界范围内都还面临着VC保存鲜活这个难题,只要有水,不管是有氧还是无氧,VC都会自动地、逐步地失活,只不过是速度快慢而已。新鲜的VC是透明无色的,发黄是VC逐步失效的一个过程。
图片截自三亩发布的抖音视频
此前,基础研究创始人三亩曾在抖音上发布科普视频,选取大品牌的知名产品,分别对保质期内、开封2周的VC精华进行氧化测试,最终,他认为颜色比浅棕色更浅的VC才能在脸上“发光发热”,处于浅棕色的VC尚且可以用于身体护理,更深颜色就没必要再用了。
从各大社交、电商平台上用户的反馈来看,春日来信事件中,大多消费者收到相关产品的油粉仓是浅黄色,上述抖音博主视频中的产品是深黄色。
也就是说,客观来看,大多数用户反映的春日来信变色产品,目前仍可正常使用。
“国货美妆之争,说到底是信任感之争”
在该事件中,除了产品本身,春日来信品牌的应对之策也是一大槽点。
事件发酵之初,春日来信抖音官方账号在抖音用户的评论区回复:“可以换的。”这一举动,被一些人又解读为“默认产品的确有问题”。
此外,由于产品变色的问题频发,春日来信迅速升级了产品包装,原本的油粉仓由透明包装换成了有色包装,用户在拆封之前无法直观判断VC成分的颜色。这一动作被网友直呼“太下头”,甚至引发了国货仍然难以信任的讨论。
值得关注的是,春日来信官方声明以及官方客服给消费者的回复都承认,三体VC精华容易变黄,然而该产品天猫旗舰店详情页仍然宣称该产品“不易变色”,可以说内部口径相互矛盾。
图片截自春日来信天猫旗舰店商品详情页
从春日来信事件来看,品牌在危机公关中的应对显得尤为重要。
当负面舆论发酵之时,消费者最关心的还是产品质量和健康安全,品牌的当务之急是打消大众的疑虑,直奔主题解决主要矛盾,并辅以客观专业的依据,才是危机公关中“剑指咽喉”的一步。
正如某新锐彩妆品牌负责人所言,消费者对国货品牌的信任度仍然偏低,一不小心就会被质疑,“国货美妆之争,说到底是一场信任感的竞争”。
相关阅读
1 |
李佳琦/罗永浩/俞敏洪正面“刚”上了! |
2 |
月销60万+!谁会是中国“小棕瓶”? |
3 |
格局生变,A股美妆新三强诞生 |
![VC变黄是失活吗?一新锐国货引发质疑](https://cdn.meiye.net/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
END
☟点这里,上品观APP了解更多资讯
原创文章,作者:化妆品观察,如若转载,请注明出处:https://www.meiye.net/78647.html