欧莱雅被骂上热搜，中国消费者不接受“偷”文化｜每周一话

本周，欧莱雅“二十四节气”一事闹得沸沸扬扬。

事情的缘由是，欧莱雅集团和韩国新罗酒店（Hotel Shilla）及私募股权基金公司Anchor Equity Partners通过第三方合资企业 Loshian近期推出的奢侈护肤品牌Shihyo，引发了网友的一致声讨与抵制。

作为欧莱雅集团首次通过合资企业推出的美妆品牌，Shihyo的品牌理念中关于 “亚洲二十四节气”的错误宣称，被指故意模糊文化归属。另有网友发现，多家韩媒发布的新闻稿均称，该品牌灵感源自“东方二十四节气”，使用了每个节气收获的共二十四种自然原料，这些草药来自韩国农民。

此次事件很快引起众怒：“二十四节气和草药全都起源于中国，跟韩国没有半点关系” “欧莱雅不想要中国市场了吗？”

众所周知，“二十四节气”是中国传统历法体系及其相关实践活动的重要组成，一直指导着我国传统农业生产和日常生活。在国际气象界，这一时间认知体系被誉为“中国的第五大发明”。早在 2016 年，“二十四节气”就申遗成功，而在2022年的北京冬奥会上，中国的“二十四节气”更是被世界人民所知。

随着舆论发酵，11月25日，欧莱雅中国在其官方微博发布说明公告，就新闻稿中的不当措辞作出声明并致歉，欧莱雅表示，“关于韩国合资公司新品牌发布的新闻稿没有准确描述二十四节气起源于中国，对此我们表示歉意。我们始终认为二十四节气是源于中国的宝贵文化遗产，是中华民族传统文化的重要组成部分，同时对其他亚洲文化也产生了重要影响。”

然而，这份声明和道歉并没有平息中国网友的愤怒和不满，网友们再度质疑这份说明是否只是一份针对中国市场的解释版本，没有在海外发英文版和韩文版。“不接受，这只是欧莱雅中国发的声明，并非总部道歉……我们不针对欧莱雅中国区，这个声明不应该你们发……你们承认的话，我可能就想问问，你们是参与了吗？”

而根据观察者网11月26日晚间的报道，截至目前，韩媒网站涉及Shihyo品牌的新闻稿中的相关措辞，并未被修改。

最关键的问题还在于，此次事件中，新品牌发布的新闻稿改正说法就能平息网友的众怒吗？有网友明确表示，新闻稿中改一个表述解决不了问题，品牌官网等所有地方都应该准确阐述其诞生于中国二十四节气的文化背景，或许才是一众网友的最终诉求。

近些年来，中国风、中国文化风靡全球，很多使用中国元素的品牌与产品，谈言其灵感来自中国传统文化中的经典之作。以中国文化中“二十四节气”为灵感推新品牌，这在一定程度上，说明中国文化在全球市场被认同。

此次，欧莱雅关于“亚洲二十四节气”“东方二十四节气”这样模糊文化归属的错误宣称，有网友发问，国际美妆巨头欧莱雅集团竟然会犯如此低级的常识性错误？这不是赤裸裸的“吃饭砸锅”吗？

众所周知，对于跨国企业来说，在征战海外市场的过程中，遵守当地的法律法规，尊重当地民俗与传统文化，尊重消费者，是任何一个企业或品牌获取市场的基本功课。

已经成为全球第二大化妆品市场的中国，在各大美妆巨头的财报中，都有着举重轻重的地位，中国市场对于欧莱雅集团的重要性不言而喻。根据欧莱雅一个多月前披露的2022年前三季度财报，欧莱雅前三季度销售额279.4亿欧元（约合1970亿元人民币），同比增长20.5%。其中，包括中国市场在内的北亚地区增长17.5%至80.3亿欧元（约合566亿元人民币）。就在去年，欧莱雅集团将上海升级为北亚区总部，意在让中国大陆市场加速成为集团全球第一大市场。

中国消费者，尤其是年轻一代的Z世代消费者，不仅对于中国品牌和中国文化有着更为强烈的认同与自信，而且对企业或品牌不尊重中国文化和消费者的言行采取零容忍，坚决“不惯着”。他们是有梦想、敢想的一代，也是有魄力、敢干的一代。

中华上下五千年的历史，留下了许多文化遗产。中国消费者对于借鉴中国文化丰富大众生活是支持的，但对于刻意模糊，肆意窃取，随意指摘的行为，中国消费者无法听之任之。文化的沉淀基于历史，并非“模糊源头”“自欺欺人”就可据为己有。

愿中国化妆品市场未来能诞生更多拥有品牌文化自信的品牌，用中国文化讲好中国故事，让凝结中国文化魅力与自信的中国化妆品得到更广泛的认可。

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