一册在手，弄潮直播销售

2016年，国内接连出现多家网络直播平台，直播用户数量也快速增长，为直播电商行业发展打下基础。随着互联网技术的发展以及上下游产业链日趋成熟，直播电商市场逐渐成为我国数字经济领域中的一个重要板块。近两年，越来越多的电商平台、视频直播平台、MCN机构、品牌厂商参与到直播电商市场，行业开始进入高速发展期。

根据相关市场调查机构报告显示，2020年中国直播电商市场规模达到1.2万亿元，预计2023年将继续维持高速增长。同时，截至2021年底，直播电商用户规模达4.64亿，较2020年底增长7579万，占网民整体规模的44.9%。直播下单用户占观看直播用户的66.2%，即近三分之二的用户观看直播后做出购买行为。

市场规模的扩大，带动越来越多的商家通过直播电商方式进行销售。一方面，直播电商适配新一代的消费者，能更好实现消费者与商家的直接交互，为消费者提供高频的双向互动、场景丰富的产品展示。另一方面，企业通过直播销售可即时获得消费者反馈，传递品牌信息，提供产品使用建议，缩短购物链路。

与此同时，直播销售新业态的快速发展也形成了人才市场的巨大缺口。直播销售作为一个新兴行业，人才供给市场不成熟，从业人员能力参差不齐、整体素质亟待提高。2020年6月28日，人力资源和社会保障部发布9个新职业信息，“互联网营销师”位列其中，并在其下增设“直播销售员”工种。至此，“直播销售员”正式成为一个新工种。那么如何培养出合格的、满足市场需求的直播销售员就成为直播销售行业当前发展的一个重要挑战。

在此背景下，全国工商联人才交流服务中心与北京经济管理职业学院共同编写了《直播销售员》一书。该书结合职业道德、法律法规等直播基础知识，将直播岗位的核心工作拆解为直播前的准备与策划、直播中的销售、直播后的复盘和售后服务等几个板块，结构清晰，逻辑性强，既涵盖直播销售工作的所有重要环节，又有针对性地将每个环节进行详细地解读，并结合丰富的实际案例来生动地介绍和讲解，既充满知识性，又富有趣味性，有利于读者轻松掌握直播销售的基本知识和技巧。

在直播基础知识章节中，编者详细介绍了直播行业发展的不同阶段、直播营销的新定义，帮助读者初步了解直播销售这个新兴行业的发展历史和背景，同时还列出了与直播销售这个职业相关的必备职业道德知识和相关法律法规。直播销售作为一个与消费者直接频繁双向沟通的特殊行业，对其销售员进行职业道德素质培养是非常必要的。同时，直播销售过程中必然会涉及到网络营销、信息发布、消费者信息保护、知识产权保护、广告法、正当竞争等重要的法律法规，了解和掌握这些相关法律法规是每一位直播销售员都必须具备的素质。在过去几年中，直播销售主播直播翻车、违反法律法规等新闻屡见不鲜，也侧面反映了直播销售员认真学习相关法律法规的重要性。所以这一章节可以说是本书最重要的开篇章节，章节中所列的真实案例也值得每一位直播销售从业者仔细阅读和自我反思。

在对直播销售技能技巧的解读中，作者将直播销售员的主要工作内容根据直播销售的流程进行了模块拆分，分为直播准备、直播营销策划、直播销售和直播复盘与售后四个板块。这种分类方式可以有效地帮助直播销售新人由始开始，一点点学习和掌握直播销售的各个环节。

在这些直播相关技能技巧知识章节中，作者除了系统地进行技能知识解读，还给出大量实例图片，使读者能够一目了然掌握各章节的知识要点和核心技能要素，并通过图片和文字知识的对比更有效掌握本书的重要内容。除了图片之外，书中多处辅以真实直播带货数据分析统计图表，从不同品类商品的销售比例，到24小时直播带货场次趋势，从单场直播数据分析到直播流量来源统计等，这些真实直播场景的统计分析数据，让读者能够从行业的角度去理解和思考直播销售的工作目标，也给直播销售员工作方向的选择提供了真实可靠的统计数据依据。

针对直播销售员工作中最重要的工作环节——直播销售，该书还提供视频供读者在阅读书籍之余加强学习，读者通过扫描书中提供的二维码就可以收看模拟视频。这种生动的学习方式，可以更直观展现直播的真实过程，有利于提高读者的学习效果。

该书每个章节都提供了多个以往直播案例介绍，可以帮助读者通过案例再次对应理解知识点。每个章节的最后，作者还提供了练习题，方便读者进行学习效果的检验。

系统化的知识结构、大量的实景图片、直播过程视频、行业数据统计图表、练习题等，这些不同的展现形式，不仅丰富了本书的内容，更重要的是可以有效帮助每一位读者用最短的时间、最有趣味性的方式来掌握成为一名合格直播销售员所必须具备的重要知识和技能。

总体来看，该书既适合有志成为一名直播销售员的岗位新人进行入行学习，也适合已有一定实战经验的直播销售人员用来反思工作和提升自我能力，自面向市场发行以来，得到了行业人士的广泛关注，并必将成为每一位直播销售员必不可少的工具书。

来源：中华工商时报全联通

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