百分之百保证效果；
包在我身上；
我用人格给你担保；
姐，你就放心吧，难道你还不放心我吗？
我们是不是好闺蜜了？
....
当这些话说得越多的时候，我们并没有因此感受信任，反而是：怀疑、不可靠。这就是所有消费者的矛盾点。
所有顾客都希望将自己的利益最大化，获取更多优惠和赠品，获得更多额外的优惠对待；同时他们又期待对方是有底线、有标准、有原则的。
因为他们内心非常清楚，如果对方没有底线、没有标准、没有原则，那最后他们自己也将成为受害者。
当一个咨询有着丰富的咨询经验，同时对各种销售技巧、品项知识、行业信息了解得越丰富的时候，我们应该很清晰的能够意识到：
在我们本身的领域里面，大家是纯纯的小白状态
这就是我们和客户交流的过程中应该有的一种心态。
是的，在美学这个领域里面我是专家；
是的，在咨询师这个领域里面我是专家；
但是，在客户所擅长的领域里面，我是无知的，我有很多不明白，他比我知道得更多。
承认自己的无知是很重要的，不仅能够避免了你在客户面前弄巧成拙，也给到了客户一次展示自己的机会，这恰好也是一次建立关系的好机会。
当我们能够谦卑的与客户沟通的时候，就能激发客户沟通的欲望。
所以一个咨询她提问的话术会因此发生巨大的改变，特别是她意识到对方的工作可能是自己完全没有经历过的，完全没有想象过的，那么她开始充满好奇的进入到对方的人生经历中去一探究竟：
1、之前我还没有客户，有像你这么特别的工作经历，让我很好奇！
2、哇，你能说说当时的场景吗？都有谁会参与其中呢？
3、在这个时候你遇到的最大的问题是什么？
4、这种挑战出现的时候给你带来的感觉是什么？
......
而能够问得深，问得仔细，问得不会让人产生反感，那就还要回到我提到的最关键的因素：只有对方感受到你真的很关心他的痛苦，很关心他为什么愿意花时间和精力坐在你对面和你沟通的背后的原因。
咨询所说的话可以很诚实，也可以很谦卑，这些都能和客户产生很强的共鸣和连接。
但只是这两个还不够，还有一个必不可少，那就是：专业。
很多咨询在自己的话术中常常使用：
1、可能
2、大概
3、好像是
4、差不多吧
......
这些都暴露出了咨询在专业知识上的欠缺，当然，一本正经的胡说八道的咨询也仍然比比皆是。
他们当然无法理解：那些第一次做项目的客户，他们完全可能对很多会遇到的情况是无知的，他们希望自己能够被一切专业的人看顾，而不是一群业余的人。
所以当咨询能够对品项的专业知识，对美学的设计等都能够了如指掌的时候，客户才能感受到自己所做的选择是智慧的。
然而当一个咨询越来越专业的时候，可能会发生什么？
当然还是我们前面提到的：骄傲
一个骄傲的咨询，是没法和客户产生更深连接，发展更深的关系。
这就是为什么有些咨询并不专业，但是他们的热情弥补了这方面的缺陷，而有些咨询虽然专业，但是他们的冷漠让客户望而却步。
话术就不再是枯燥的文字，
不再是机构和职业对自己的强制要求，
而是自己人生中各个场景里的自然流露。
免费的线上课羊毛
你薅不薅
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