本文仅供医美从业人员学术交流之用,非商业广告
19岁女生断骨增高6公分后没法走路...医生说这个手术是禁止的,致残率极高...
应国家市场监管总局网络交易监督管理司关于《医疗美容消费服务合同(示范文本)》(征求意见稿)意见征求的要求,中整协为行业合规发展计,认为根据《医疗美容服务管理办法》已经界定医疗美容服务行为属于医疗行为;
同时现行《民法典》及相关司法解释、《医疗机构管理办法》等法律法规已经有明确规定。对于“示范文本”良好初衷表示肯定,但是片面强调“消费类服务”,而忽略“医疗本质属性”,故不可取。
不得制造“容貌焦虑”,武汉发布医美行业行政指引二十条
近日,武汉市市场监管局发布了关于规范医疗美容商业营销行为的行政指引“20条”。
明文禁止了一些市场营销惯用的拓客手法:不得通过平台推荐、“软文”、“种草笔记”、编造医美日记等方式伪造“口碑”;不得通过广告代言人或“推荐官”“体验官”等形式,以自己名义或者形象为医疗美容做推荐、证明。
详细内容如下:
1、不得发布未经审查的医疗美容广告。发布医疗美容广告必须依法取得《医疗广告审查证明》,并严格按核准内容发布。
2、不得宣传未经审批、备案的诊疗科目和服务项目。
3、不得违反药品、医疗器械、广告等法律法规规定,对未经审批或者备案的药品、医疗器械作广告。
4、不得宣传诊疗效果或者对诊疗的安全性、功效作保证性承诺。
5、不得对食品、保健食品、消毒产品、化妆品宣传与医疗美容相关的疾病治疗功能。
6、不得发布含有违背公序良俗、虚假或误导表述的医疗美容广告。
7、不得以介绍健康、养生知识等形式变相发布医疗美容广告及相关药品、医疗器械广告。
8、不得在商业营销宣传活动中虚构、隐瞒或者夸大事实,欺骗、误导消费者;不得虚构医疗美容机构资质、荣誉、规模,医务人员资质资历、能力水平等进行虚假商业宣传。
9、不得通过虚假交易、组织虚假交易、虚构经营数据信息、虚假预订、虚假抢购、编造用户评价、利诱用户作出指定好评等方式,或者利用虚构收藏量、关注量、点赞量等流量数据方式,进行虚假商业宣传。不得以线上外包运营服务等方式,组织对美容整形领域相关网店的形象、规模、资质、服务质量、服务效果、客户参与度等进行刷单炒信,实施消费欺诈行为。
10、不得通过平台推荐、“软文”、“种草笔记”、编造医美日记等方式伪造“口碑”,或者利用直播带货、炮制话题、制造虚假舆论热点等方式,进行虚假商业宣传。不得捏造事实诋毁同业竞争者,以不正当竞争手段抬高自身声誉、信誉,扰乱市场竞争秩序。
11、不得利用行业协会以及其他社会社团或组织的名义、形象作证明,不得使用患者名义或者形象进行诊疗前后效果对比或者作证明。不得通过广告代言人或“推荐官”“体验官”等形式,以自己名义或者形象为医疗美容做推荐、证明。
12、不得违背社会良好风尚,制造“容貌焦虑”,将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷”等负面评价因素做不当关联或者将容貌出众与“高素质”“勤奋”“成功”等积极评价因素做不当关联。
13、不得通过虚假广告、编造用户评价等形式夸大医美效果,欺骗、误导消费者。
14、不得通过“整容要趁早”等不良价值观的医美广告,传导输出网红、明星类的单一审美观,推崇过度人工塑造的“标准美人”,给普通人制造容貌焦虑,实现过度营销。
15、不得仿冒知名医院、医师、医疗美容机构、医疗美容服务平台的名称、字号、简称等“傍名院”“傍名医”“傍名牌”。不得假借知名医院、知名专家进行医疗美容方面的拓客引流;不得以介绍费、推荐费等名义向知名医院、知名专家实施商业贿赂等不正当竞争行为。
16、不得有虚构原价、虚假优惠、虚假价格比较、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。不得实施市场垄断、哄抬价格、相互串通、操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者合法权益。
17、不得在服务中随意加价,导致服务价格变动幅度大,价格虚高。医美服务项目和服务价格必须按照规定公示,不得只公示价格区间而不公示固定价格,导致严重侵犯消费者的知情权。
18、不得夸大手术效果,只字不提手术风险,导致消费者只追求手术效果而忽视医疗手术风险。
19、不得未经许可非法生产经营药品、医疗器械,不得利用网络违规销售医疗用毒性药品、医疗器械。不得销售、使用药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符;以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品;变质的药品;药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围等假药。
20、不得利用“不公平格式合同”和“霸王条款”,免除自身法定义务、赔偿责任、违约责任,加重消费者责任、排除消费者权利等情形行为。充分保障消费者的知情权,及时、全面告知相关医疗美容服务内容及可能出现的风险。
人民日报:"理性"看待医美需求,"审慎"做出医美决策
何谓医美?根据国家卫健委发布的《医疗美容服务管理办法》相关规定,所谓医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。据业内人士介绍,医疗美容大体可分为皮肤美容类、整容整形类、美体美容类,与生活美容、一般医疗行为有着明显的不同。
爱美之心人皆有之。近年来,国内医美消费需求快速增长。解放军总医院第七医学中心皮肤科教授、中国整形美容协会副会长杨蓉娅介绍,随着消费水平的提高,以及国内医美技术不断进步和市场监管逐渐完善,我国医疗美容市场增长潜力持续释放,行业发展前景可观。
医美市场快速发展的同时,相关的消费纠纷也不断增多。中国消费者协会统计数据显示,从2015年到2020年,全国消协组织每年收到的医美行业投诉从483件增长到7233件。根据相关投诉数据分析,当前医疗美容存在的主要问题有:部分医美机构证照不齐全,未取得医美经营许可或超范围经营;机构工作人员不具备执业资格,操作不规范;医疗产品渠道不明,部分医美机构使用假货、水货针剂以及山寨设备等;医美效果难以评估,服务质量与消费者预期仍有较大差距。
在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来,当前医美消费有两大突出问题。一是模糊定价违规收费。医美从业人员资质信息、医美服务项目和服务价格的公示情况是消费者在接受医美服务前最想了解的,但部分医美机构不按规定公示或仅提供模糊价格,如公示价格区间而不公示确定价格,严重侵犯消费者的知情权。二是医疗美容安全堪忧,风险警示不足。医美机构场所内经常悬挂各种医美治疗前后对比图,夸大手术效果,只字不提手术风险,导致消费者只追求手术效果而忽视医疗手术风险。
当前,我国医美市场的监管治理体系正在逐步完善,如何更好规范市场秩序、保护消费者合法权益?
陈音江建议,医美经营者要把消费者权益放到首位,诚信守法经营,严格按照相关法律法规开展相关经营活动。比如,平台要完善规则措施和加强审核管理,尤其是严查各种医美虚假夸大宣传行为;医美机构要公示经营资质及服务信息,为消费者提供安全可靠的医美服务;开展合规营销,不做夸大其词或其他误导性的宣传。
中消协提醒广大消费者,医美消费事关自身健康,应慎重选择。
选择正规机构。消费者在选择医美机构时,可以通过卫生部门的官方网站,查验医美机构相关经营证件是否合规、有效,了解医生是否具有医师资格证书和医师执业证书等相关信息。
仔细审查合同。在签订医疗美容合同时,应当仔细阅读相关条款是否合理,除了检查医疗机构和操作医师是否具有相关资质以外,还应检查麻醉、场所消毒、药械使用等各项目的标准和收费明细,确保自身的知情权与选择权。
全面了解风险。在医疗美容前,消费者应当对所做项目的信息和内容充分掌握,与主诊医师充分沟通,知悉该项目的风险性与禁忌症。
此外,中消协还建议,消费者应留存好消费凭证,在医美消费过程中,如果遇到权益受损问题,应当及时有效维权。(新闻来源--人民日报)
19岁女生断骨增高6公分后没法走路...医生说这个手术是禁止的,致残率极高...
近日,江西南昌一名19岁的女生在湖南某私立医院做了胫腓骨延长术后,左下肢胫前手术切口感染,出现双下肢关节僵硬、行走障碍,随后到医院就诊。检查发现,她膝关节与踝关节都已经僵硬。她原本154公分,增高6公分后整个下肢的肌肉神经牵拉,脚不能跷起来,导致没法正常走路。
医生介绍:胫腓骨延长术术后容易感染,致残率极高,目前这个手术是禁止的,切勿进行断骨增高手术。(新闻选自--医美视界)
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